今天我要和大家分享的是一個比較大的案例，叫作Bark Box。它是在2012年成立的一家新創(chuàng)業(yè)公司，主要涉及寵物行業(yè)。眾所周知，在美國，每戶家庭平均擁有兩只寵物，所以可以說寵物行業(yè)在美國非常龐大。過去，這個行業(yè)主要以線下形式存在，比如寵物店、超市等地購買狗食、狗玩具等寵物用品。而Bark Box與眾不同之處在于，我覺得它有幾個非常特別的地方。

關于Bark Box

Bark Box是一家以狗為中心的公司，致力于讓狗和它們的主人快樂。自成立以來，BARK通過其獨特的基于訂閱的服務在寵物行業(yè)迅速嶄露頭角。BARK的產(chǎn)品不僅限于商品，還包括專門滿足狗和它們的主人需求的服務和內(nèi)容。

每個月，訂閱者會收到一個主題盒子，里面裝滿了精心挑選的玩具、零食和咀嚼品，為全國各地的狗帶來前所未有的興奮和快樂。BARK對質量的承諾體現(xiàn)在其產(chǎn)品上，每個產(chǎn)品都經(jīng)過深思熟慮的設計，并經(jīng)過安全性和耐用性的徹底測試。BARK的覆蓋范圍廣泛，主要在兩個關鍵領域運營——直銷和商務。直銷領域主要涉及訂閱服務，為訂戶提供量身定制的體驗。另一方面，商務領域專注于通過零售合作伙伴和他們的電子商務網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。這種方式使公司能夠滿足各種需求，確保狗和它們的主人感受到被重視和關心。

BARK重新構想了狗和它們的主人之間的紐帶，憑借其獨特的商業(yè)模式在線上市場獲得了巨大的成功。

月度訂閱盒子

Bark Box的旗艦產(chǎn)品，即月度訂閱盒子，是他們服務的基石。每個月，訂戶會收到一個獨特主題的盒子，里面裝有一系列玩具、零食和咀嚼品，旨在滿足他們狗狗的特定需求和喜好。主題從“犬之圓桌騎士”到“恐龍咬膠”，使每個盒子都成為一次冒險。

Bark Box的品牌營銷

首先，從品牌理念和品牌故事來看，這家公司由一群熱愛狗的人士創(chuàng)立，他們自己也是養(yǎng)狗人士，對他們來說，寵物就像家人、朋友甚至伴侶一樣。因此，他們希望提供給寵物的產(chǎn)品不僅僅是食物，更重要的是表達一種關愛，傳遞出這樣的品牌理念。

Barked Box在營銷方面做得非常好，尤其是在多渠道營銷方面。首先，他們擁有獨立的網(wǎng)站，其次他們還在Facebook、Instagram、Twitter、Reddit、YouTube等平臺上進行全網(wǎng)推廣。在整個營銷策略中，他們注重原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作，提供了許多有趣的UGC內(nèi)容和PG內(nèi)容，同時還有一些創(chuàng)意性的內(nèi)容。如果你有機會，可以去他們的U頻道看看，或者和他們互動更多，你會感受到更多的人文關懷和企業(yè)價值理念，以及人與動物、人與寵物之間的關愛。我認為這個方面是他們最擅長的，也是他們成功的重要因素之一。

其實特別要提到他們的售后服務。在整個營銷模式中，我認為他們在售后服務方面做得非常好，這也是他們?nèi)〉贸晒Φ闹匾鍓K之一。

Bark Box的售后服務

他們在整個成功過程中最重要的是售后服務，對他們來說，體現(xiàn)出來的關愛對寵物來說至關重要。他們認為應該有驚喜，因此他們思考著如何將這種驚喜放大，并讓它真正體現(xiàn)出"尖叫那一刻"的感覺。因此，在他們整個創(chuàng)意過程中，他們達到了一個叫做"開箱"那一刻的驚喜。在打開包裹的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)里面有很多創(chuàng)意的東西，比如說給狗狗買的衣服，甚至會送一本專門給狗狗看的書，希望主人和寵物能夠互動。甚至還會送上生日卡和一些證書，以及一些畫像，他們希望營造一種家庭般的感覺。因此，你會發(fā)現(xiàn)這種開箱的一刻，由于創(chuàng)意的運用，產(chǎn)生了非常重要的效應。

這種互動性極高，許多人在收到后會留言說："哇，原來給我的狗狗送了一本書！"或者："哇，給我的狗狗送了一個好看的影碟！"這種傳播效應非常強，像病毒式傳播一樣，并且能夠傳達養(yǎng)狗人士之間的共鳴和情感交流。在國內(nèi)，有一家公司采用了類似的模式，最終取得了成功。

通過這個案例，可以看到的是，由于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字營銷的發(fā)展，給所有企業(yè)和客戶帶來了新的機會。我們不再只是賣產(chǎn)品，我們可以傳達更多品牌的價值觀和情感訴求。我們有很多方式來傳達我們的理念，無論是價值觀、情感訴求還是產(chǎn)品優(yōu)勢，我們都可以通過不同的媒介傳播給我們喜歡的客戶。如果我們能夠真正傳達到位，客戶的反應將是無法預測的。因此，在這樣多元化的渠道中，我們有了更廣闊的接觸客戶的空間。未來的商業(yè)模式和品牌模式將會變得更加特色化，每個人都會尋找適合自己的產(chǎn)品。尤其是年輕消費者，與過去相比，他們對產(chǎn)品的要求已經(jīng)完全不同。因此，對于所有的企業(yè)來說，這都是一個新的機遇。在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶就在那里，關鍵在于如何觸達、感召和吸引他們成為我們的忠實粉絲。這就是今天數(shù)字營銷的魅力所在，我相信未來的十年，我們中國的企業(yè)將會迎來最好的時代，因為我們擁有優(yōu)質的產(chǎn)品、制造能力和創(chuàng)新精神。

Bark Box完成曲線紐交所上市

Bark Box在2021年與特殊目的公司Northern Star Acquisition Corp.合并，并實現(xiàn)曲線在紐交所上市。